天狗缶詰株式会社

常にユーザーニーズに敏感であるために、1997年8月、天狗缶詰をめぐる社内外の情報を共有化するためのコンピュータネットワーク「天狗ネット（グループウェア）」を稼働させました。営業スタッフ、本社スタッフ、工場管理者すべてのコンピュータ端末が接続されています（2004年現在、80台をネットワーク）。営業スタッフが見聞きしたお客様の“声”は、その日のうちに本社、工場へフィードバック。検討の後、スグに商品づくりに反映されます。天狗缶詰がお客様に好評をいただいている理由は、こんなところからも見つけることができます。

「より早く、より正確に」商品をお届けするために、“天狗ロジスティックシステム”を導入し、スムーズ＆スピーディーな物流を実現しています。これは、無線LANを活用したリアルタイムのロケーション及び在庫管理システム。営業所に寄せられた受注データを瞬時に配送センターのホスコトンピュータに集約。事前に入力されているロケーションデータに基づき、最適な出荷指示をリフト端末へ直接届けます。その間は、すべてペーパーレス。ネットワークの充実により、迅速かつ確実なフットワークを実現しています。

天狗缶詰の営業コンセプトは「食のソリューションを提供すること」。北海道から九州まで全国7か所に営業所を設置し、全国規模の営業を展開しています。しかも、営業スタッフは約50名。「業務用缶詰」の専業メーカーとしては、特筆に値する数字を誇っています。この人的投資も、すべてはお客様に食のソリューションを提供するため。全国の、どのお客様に対しても同様のサービスをお届けしています。